고객행복센터

반품/교환 반품/교환이 가능한 경우 제품 구입 후 7일 이내 하드웨어 불량인 경우 포장을 개봉하지 않은 제품인 경우 배송된 상품이 파손된 경우 배송된 상품이 주문한 상품과 차이가 있을 경우 박스 포장을 개봉하지 않고 단순변심으로 인한 반품일 경우 조립/해체비,박스 포장비,왕복 배송비 총 87,000원이 청구되므로 반품 문의 전 확인 부탁 드립니다. 반품이 불가능한 경우 제품 구입 후 7일이 초과된 경우 조립/제작 서비스가 추가된 상품의 경우, 상품의 조립/제작이 이미 진행된 경우 사용자의 부주의로 제품이 손실되었거나 파손 되었을 경우 박스포장을 개봉하였거나 포장이 훼손 혹은 포장박스가 없어서 상품의 가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우 컴퓨터 구입 후 제품에 전원을 작동시키면 하자가 있지 않은 이상 환불이 어렵습니다 제품의 기타 부속물(CD,메뉴얼등)을 분실한 경우 고객의 부주의로 인한 내용물의 손상(기타옵션품목 포함)이 있을 경우 소프트웨어(운영체제/윈도우)포함 상품으로 개봉 및 설치된 소프트웨어 한해서는 교환 및 반품이 절대 불가능 합니다. 모니터,프린터,스캐너등 밀봉상태 주변기기 및 장치는 개봉후에 환불이 절대 불가능합니다. 개봉 전 미리 확인 부탁드립니다. 호환성 및 제품 오사용으로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다. 배송의 경우 파손면책 동의 후 진행되며 배송 중 파손 발생 시 보상 처리 및 제조사 A/S 처리가 불가 합니다. 파손, 침수, 자연 재해, 고객 과실, 개조 등은 정책에 따라 유상 처리되거나 거부될 수 있습니다.

반품이 불가능한 경우 제품 구입 후 7일이 초과된 경우 조립/제작 서비스가 추가된 상품의 경우, 상품의 조립/제작이 이미 진행된 경우 사용자의 부주의로 제품이 손실되었거나 파손 되었을 경우 박스포장을 개봉하였거나 포장이 훼손 혹은 포장박스가 없어서 상품의 가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우 컴퓨터 구입 후 제품에 전원을 작동시키면 하자가 있지 않은 이상 환불이 어렵습니다 제품의 기타 부속물(CD,메뉴얼등)을 분실한 경우 고객의 부주의로 인한 내용물의 손상(기타옵션품목 포함)이 있을 경우 소프트웨어(운영체제/윈도우)포함 상품으로 개봉 및 설치된 소프트웨어 한해서는 교환 및 반품이 절대 불가능 합니다. 모니터,프린터,스캐너등 밀봉상태 주변기기 및 장치는 개봉후에 환불이 절대 불가능합니다. 개봉 전 미리 확인 부탁드립니다. 호환성 및 제품 오사용으로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다. 배송의 경우 파손면책 동의 후 진행되며 배송 중 파손 발생 시 보상 처리 및 제조사 A/S 처리가 불가 합니다. 파손, 침수, 자연 재해, 고객 과실, 개조 등은 정책에 따라 유상 처리되거나 거부될 수 있습니다.

"단순변심"으로 반품 요청 하실경우 절대 저희가 보내드린 박스개봉은 하시면 안되며 박스 개봉시 반품을 "절대 불가능" 한점 미리 안내드리며, 단순변심으로 인한 비용 안내는 아래 내용 참고 부탁드립니다. 단순변심으로 반품 요청시 본체 수거 후 제품 확인 후 다시 안내 드리며, 반품비용은 조립비,해체비,왕복 택배비,포장비 = 88,000원이 청구되오니 결정하시기 전 청구되시는 비용 참고 부탁드립니다.

주문 해주신 제품의 이상이 생겨 교환/반품을 요청 하실경우, 교환 - 초기불량으로 교환을 원하실 경우 방문출장 A/S를 진행하여 문제있는 부품 확인 후 교환 도와드립니다. 반품 - 제품 수령 후 7일 이내에 반품 요청을 해주셔야 되며, 7일이 초과 되시면 교환만 가능한 가능합니다.

주변기기/소모품은 제조사에서 기본적으로 제품 및 박스를 밀봉 해놓은 상태이기 떄문에 한번 개봉하시게 되면 환불/반품이 불가능 합니다. 제품에 문제가 생겼을 시 제조사를 통해 불량 판정을 받고 교환또는 환불 진행을 도와드립니다.

영업일 기준 1~3일정도 걸리실수 있는점 참고 부탁드립니다. 다만 조립/출고 중 제품 혹은 배송에 문제가 생길시 1~2일정도 더 소요되실 수 있습니다. 출고 전 문제가 생길시 담당자가 고객님께 안내 연락 드리고 있으니 안심하셔도 됩니다.

저희 쿨젠컴퓨터 고객센터,1:1문의,카카오톡 문의로 연락 주셔서 요청 해주시면 담당자 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

쿨젠컴퓨터 고객센터,1:1문의,카카오톡 문의로 연락 주셔서 요청 해주시면 담당자 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

제품 출고 시 송장번호를 적어주신 번호로 보내드리고 있으며 못받으셨으면 쿨젠컴퓨터 고객센터, 1:1문의, 카카오톡 문의로 연락 주시면 도와 드리겠습니다.

"당일수령"은 퀵배송,방문수령만 가능합니다. 다만 제품의 구성에 따라 당일 출고가 어려운 경우가 있으며 그런 경우 담당.자가 미리 안내 해드리고 있습니다 퀵배송 - 수도권 퀵배송은 오토바이,다마스 퀵으로 진행됩니다. 비용은 후불로 퀵기사님한테 지불 해주시면 됩니다. - 지방의 경우 터미널 퀵으로 진행되며 배송되는 각 지역 터미널로 직접 수령하러 가셔야됩니다. 비용은 선불로 진행됩니다. 방문수령 - 쿨젠컴퓨터 본사 "서울시 용산구 원효로 182 창일빌딩 5층 엘리베이터 내려서 좌측보시고 우측문"으로 방문 해주시면 담당자가 안내 해드립니다.

장바구니에 담아두신 제품은 최대 "60일"까지 보관 가능합니다. 다만 보관 기간이 길어 해당 제품이 품절이 되거나 부품 가격 변경으로 최종적인 금액이 변경 되실수 있는 점 참고 부탁 드리겠습니다.

카드결제, 무통장 입금, 카드승인결제 , 안심결제(에스크로) 가 있습니다 카드결제 - 주문 시 고객님께서 직접 카드로 결제 하시는 방식입니다 무통장 입금 - 주문 시 저희 쿨젠컴퓨터 입금계좌 기업은행 284-047763-04-021 ㈜쿨젠 로 입금 해주시면 영입일 기준 오전9시 이후 담당자가 확인 후 진행합니다 카드승인결제 - 주문 시 주문의 필요한 정보를 입력 해주시면 담당자가 해당 정보를 가지고 저희 쪽에서 직접 카드결제를 진행하는 방식입니다. 카드 승인 완료 후 적어주신 정보는 소멸되므로 정보 노출은 걱정 안하셔도 됩니다. 안심결제(에스크로) - 주문 시 안심결제로 결제 하시게되면 결제 대행사에 입금 해주신 금액이 입금되고, 고객님께서 제품 수령 후 저희가 결제 대행사에 요청 후 입금 받는 방식입니다.

쿨젠 "맞춤결제"는 고객님이 원하시는 금액만 따로 결제하시는 방식입니다. 제품 구매 후 부품 변경으로 추가로 맞춤결제를 하실 경우 사용하게 됩니다. 공인인증서 없이 최대 30만원까지 금액에 맞게 나누어 결제 가능합니다.

쿨젠컴퓨터는 100% 정품 제품만 취급하며. 취급하는 전제품은 새 부품만을 사용합니다.

벌크 제품이 아닌 이상 요청하시는 부품박스 전부 출고 가능하오니, 따로 요청해주시면 보내드립니다.

홈페이지에 없는 제품도 구매 가능하며(상황에 따라 불가능 할수도 있습니다). 쿨젠컴퓨터 고객센터,카카오톡 문의,1:1문의,이메일 문의로 연락 주시면 담당자 확인 후 안내 도와 드리겠습니다.

저희 쿨젠컴퓨터 에서 취급하는 모든 부품은 100% 정품,새제품만 취급하고 있습니다.

쇼핑몰 표시가격은 제품(부품)가격이며, 조립컴퓨터 특성상 부품가격의 변동이 있을 시 제품의 판매 가격은 변동될 수 있습니다.

고객님께서 주문하신 제품이랑 다른 경우 쿨젠컴퓨터 고객센터,1:1문의,카카오톡 문의로 연락주시면 안내 도와 드리겠 습니다.

회원가입시 첫 가입 쿠폰 2,000원을 지급하며, 제품 구매시 적립금이 지급되며 각종 이벤트도 참여 하실 수 있습니다.