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주문 / 결제 안내
주문은 PC, 모바일기기, 전화(고객센터1544-6124)로 가능합니다.
"무통장" 결제 - 주문 시 결제 방법을 “무통장 입금” 으로 선택하여 주문완료
- 입금계좌(입금계좌안내주소)로 결제하실 금액을 입금 합니다.
- 영업시시간기준 입금 후 5분이내 결제확인 처리되며, 영업시간 이후 결제 분에 대해서는 익일 영업시간에 처리됩니다.(주문자명과 입금자명이 다를 경우 결제 확인이 지연될 수 있으니 다를 경우 꼭 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.)
"신용카드" 결제 - 주문 시 결제 방법을 “카드결제” 으로 선택하여 주문완료
- 주문 완료 후 카드결제 창에서 결제 진행 (30만원 이상 일 경우 공인인증서 필요)
- 카드 결제의 경우 결제 즉시 결제확인 처리되어 상품 준비가 시작 됩니다.
"카드승인결제" 결제 - 스마트 기기 / 전화 카드 결제 일 경우 결제에 필요한 몇 가지 카드정보를 받아 카드 승인 결제를 진행 (단, 국민카드의 경우 카드사 정책에 따라 맞춤결제로 진행)
- 영업시간기준 입금 후 10분이내 결제확인 처리되며, 영업시간 이후 결제 요청에 대해서는 익일 영업시간에 처리됩니다. “쿨젠 맞춤 결제” 결제 시 - 현금/카드 분할결제 및 공인인증서가 없을 경우 등에 주로 사용되는 결제 방법
- 쿨젠 맞춤 결제 페이지 (주소) 에서 결제할 금액을 설정한 후 기존 주문방법과 동일하게 결제 진행
- 맞춤결제방법이 어려우신 경우 고객센터(1544-6124)로 문의
“쿨젠 맞춤결제” 결제 - 현금/카드 분할결제 및 공인인증서가 없을 경우 등에 주로 사용되는 결제 방법
- 쿨젠 맞춤 결제 페이지 (주소) 에서 결제할 금액을 설정한 후 기존 주문방법과 동일하게 결제 진행
- 맞춤결제 방법이 어려우신 경우 고객센터(1544-6124)로 문의
입금계좌 안내
"무통장" 주문 입금계좌 안내 국민은행  015401-04-198676 예금주 : (주)쿨젠
농협은행  011-01-464757  예금주 : (주)쿨젠
기업은행  284-047763-04-021  예금주 : (주)쿨젠
영수증/계산서 발급안내
“영수증/거래명세서” 발급안내 - 주문 시 필요하신 증빙 서류를 기재해주시면 E-MAIL 이나 제품BOX에 동봉하여 드립니다.
- 제품 수령 후 필요하신 증빙 서류가 있으시다면 1;1문의나 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
“현금영수증” 발급안내 - 현금영수증 발급요청 시 결제하신 해당 월말일 까지 신청가능 합니다.
- 발급 신청방법은 제품주문 시 발급요청 및 발급받을 전화번호기재 방법과 1:1문의나 고객센터(1544-6124)로 발급요청 하는 방법이 있습니다.
- 발급 여부 조회는 국세청 홈페이지에서 가능합니다.
“세금계산서” 발급안내 - 주문 시 세금계산서 발행요청 하시고 사업자 정보를 기재해주시면 별도의 사업자등록증 첨부 없이 발급 가능합니다.
- 주문/결제 및 제품수령 이후 발급 요청 시 1:1문의나 고객센터로 연락 주시고 사업자등록증을 FAX 또는 E-MAIL로 보내주셔야 합니다.
- 계산서 발급 요청 시 결제일 기준 익월 10일 이전에 신청해주셔야 하며 이후 신청 시 별도의 가산세가 부과 발급됩니다, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 발급여부는 신청한 E-MAIL에서 확인가능하며, 국세청 홈페이지에서도 조회 가능합니다.
배송안내
“택배” 배송안내 - 로젠 택배를 통해 제품이 배송되며, 평균 배송 기간은 1~3일 정도 소요되며, 법정공휴일 및 일요일은 배송기간에서 제외 됩니다.
- 제품 발송 후 문자로 안내 받으신 송장번호는 로젠 택배 배송조회(http://www.ilogen.com/d2d/delivery/invoice_search.jsp)에서 확인 하실 수 있습니다.
“퀵 서비스” 배송안내 - 주문 시 배송방법을 퀵서비스로 선택하시면 당일 수령이 가능한 퀵서비스로 제품을 발송하여 드리며, 배송비용은 착불 로 진행됩니다.
- 지방의 경우 고속버스 퀵 배송으로 대체 되며, 제품수령 시 터미널로 직접 방문하여 수령하셔야 합니다. 또한 제품 배송비용은 선불 로 진행되며, 주문 시각에 따라 다음날 오전에 수령하시는 경우가 발생 할 수 있으니 이점 참고 하시기 바랍니다. (고속버스 퀵의 경우 제품 분실우려가 있으므로, 필히 연락받으신 도착시간 이전에 터미널에 수령대기 하시기 바라며, 가급적 본인이 직접수령하실것을 권장하여 드립니다.)
“방문 수령” 안내 - 주문 시 배송방법을 “방문수령” 으로 선택하시면 주문 후 당일 방문 수령이 가능 합니다.
- 주문/결제 완료 시간을 기준으로 최소 2시간 에서 최대 4시간정도의 제품 준비시간이 소요되며, 준비 이후 언제든지 저희 쿨젠을 방문하시면 제품수령이 가능합니다. (단, 부품 재고사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.)
“방문 수령” 위치 안내 주소: 서울시 용산구 원효로 182 창일빌딩 5층
(건물 1층에 주차 가능하십니다.)